Em janeiro, viajei para Orlando e fiquei no Holiday Inn Lake Buena Vista, em Disney Springs. No oitavo dia, percebi que minha filha de 4 anos estava cheia de erupções na pele, que coçavam. Dias depois, meu marido e eu começamos com as coceiras também. O médico que consultamos aqui na volta foi taxativo: eram picadas de percevejos, que muito provavelmente estavam no colchão. Acho justo que o hotel me devolva o dinheiro.
Vanessa Nunes Tilp, Joinville, SC
Percevejos, ou bed bugs, são um problema nos Estados Unidos. Eles se reproduzem com uma velocidade espantosa, são resistentes a grande parte dos inseticidas e sobrevivem por até seis meses sem se alimentar. A presença deles não está necessariamente relacionada à má higiene: até o luxuoso Waldorf Astoria, de NY, já teve problemas com os insetos. Com tamanho médio de 4 a 7 milímetros, eles costumam se alojar nas costuras dos colchões.
O problema não está tanto nas picadas (que, apesar de serem incômodas, não transmitem doenças), e sim na facilidade com que eles podem ser transportados de um lugar a outro nas malas e nas roupas dos viajantes.
O escritório do Holiday Inn aqui no Brasil disse à VT que a seguradora do hotel já havia entrado em contato com a hóspede, e frisou que o hotel do Disney Springs “é de propriedade e operação independentes”. Vanessa confirmou que em 6 de fevereiro foi procurada pela seguradora, e repetiu a história. “Ficou por isso mesmo, nunca me retornaram”, disse ela.
Para Claudia Almeida, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), a justificativa de que o hotel tem operação independente não possui valor jurídico. “Isso não livra o escritório aqui do Brasil da responsabilidade”, diz a advogada. Vanessa já entrou com um processo na Justiça contra a agência de viagens – pelo princípio da solidariedade, quem vende o serviço também pode ser culpabilizado.
Os sites The BedBug Registry e Bedbug Reports.com registram as incidências de percevejo em hotéis dos Estados Unidos e Canadá. Ao chegar a um quarto, vistorie as “esquinas” do colchão, cortinas e molduras. Se for picado, lave toda a roupa e seque em uma secadora – a temperatura alta é o único meio de eliminar a praga.
