Lanche Surpresa: Cliente Encontra Caramujo em Pedido e Lanchonete de MS Vira Alvo de Polêmica
Uma cliente de Campo Grande, Mato Grosso do Sul, teve uma experiência inusitada e desagradável ao receber um lanche com um “ingrediente extra”: um caramujo. O incidente, que rapidamente viralizou nas redes sociais, gerou indignação e levantou discussões sobre a higiene e o controle de qualidade em estabelecimentos de alimentação.
O Incidente e a Reação da Cliente
A consumidora, que costuma verificar seus pedidos de delivery, deparou-se com o molusco no recheio de seu X-Frango. Chocada com a descoberta, ela compartilhou o ocorrido em um grupo online, gerando uma onda de comentários e reações de outros internautas.
Além do caramujo, a cliente relatou outros problemas com o pedido, incluindo uma demora de mais de duas horas na entrega e a substituição do frango em filé por frango desfiado. “A questão não é nem o dinheiro e sim o descaso com o cliente. E se eu não tivesse hábito de olhar o lanche antes de consumir?”, questionou a consumidora, evidenciando sua preocupação com a segurança alimentar.
Posicionamento da Lanchonete e Medidas Adotadas
Ao ser contatada pela cliente, a lanchonete não negou o ocorrido e se prontificou a resolver a situação, oferecendo o estorno do valor pago. Em uma nota de desculpas que repercutiu na comunidade virtual, o proprietário do estabelecimento expressou seu “mais sincero pedido de desculpas” e garantiu que medidas rigorosas estão sendo tomadas para evitar que incidentes como esse se repitam.
A empresa afirmou estar revisando todos os processos de higienização e controle de qualidade, além de reforçar a orientação com seus colaboradores. O caso serve como um lembrete crucial da importância da vigilância sanitária e da responsabilidade dos estabelecimentos em garantir a segurança e a qualidade dos alimentos oferecidos aos consumidores.
