Caso viraliza nas redes sociais e levanta questões sobre a higiene do estabelecimento
Um cliente teve uma experiência chocante em uma famosa padaria francesa, L’Opéra, na unidade de Nova Déli, na Índia, ao encontrar uma barata morta em seu café latte gelado. O incidente aconteceu na sexta-feira, 4, e foi amplamente repercutido nas redes sociais após o cliente compartilhar seu relato no site Reddit.
Relato da experiência
Segundo o cliente, que não foi identificado, ele inicialmente acreditou que o objeto flutuando na bebida fosse um grão de café. Porém, ao observar melhor, percebeu que se tratava de uma barata morta. Ele retornou à padaria para relatar o ocorrido, mas afirmou que os funcionários o trataram com indiferença, oferecendo apenas um pedido de desculpas “robótico”, sem demonstração de preocupação genuína.
Questões de higiene
O cliente, visivelmente frustrado, questionou as condições de higiene do estabelecimento, que é renomado em Nova Déli. “Se a limpeza é tão ruim em um café tão famoso, não consigo imaginar como é em outros lugares na Índia”, comentou ele em seu post. O incidente gerou críticas nas redes sociais, com usuários ironizando a situação. Um deles comentou na última publicação da padaria: “Um cappuccino com barata, por favor”.
Direitos do consumidor
No Brasil, casos como esse podem ser enquadrados no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a presença de corpos estranhos em alimentos é considerada um defeito do produto. Segundo o Artigo 18, parágrafo 6º, inciso II, o cliente teria o direito de exigir indenização por danos morais.
Até o momento, a padaria L’Opéra não se manifestou oficialmente sobre o ocorrido.
